做完不等于结束，后面的维护才是常态。

服务内容和模式

对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。

已知风险提前告知，这是负责任的做法。

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。

维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

售后和维护

售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。

升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。

应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。

备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

迭代要排期，零敲碎打做不出东西。

更新时间点要挑，避开业务高峰。

安全更新别拖。框架出了补丁不及时打，被攻击的概率就上去了。

小问题攒一批一起提，双方都省事。

简单说，网站不是做完就完了。内容更新、小改小动，这些才是长期的事。

备份这事别嫌麻烦，出一次事就知道值了。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

备份要自动化，靠人记着肯定会有忘的那天。

换句话说，上线不等于结束，后面还有内容维护和数据观察，这些才是常态。

顺便提一句，合同里一定要写清楚交付物：源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。

同城团队可以当面沟通，复杂需求尤其明显。

老实说，备案要提前规划，临时抱佛脚很容易耽误事。

内容和细节别糊弄

我通常建议把常见问题单独做一页。用户问的问题就那些，提前答了省很多沟通。我反正是这么看的。

网站结构别搞太深。用户点八次还找不到想要的东西，基本就走了。

联系方式要显眼，最好每页都能看到。用户想找你的时候找不到就白搭了。

有个细节，留资表单越短越好，字段一多，填的人就少了。

报错信息要具体，光说失败用户根本不知道怎么改。

网站做好之后，自己多拿手机点几遍，比什么验收报告都实在。

证书、资质、合作方 logo，能放的都放上，信任感是攒出来的。这点挺重要。

沟通成本是这行的大头。需求说得越模糊，来回改的次数越多。

只做首页不做内页，也是常见的误区。用户是从各种页面进来的，不是只从首页。

弹窗别滥用，尤其是刚打开就盖住内容的那种，很招人烦。

我习惯给每个页面设一个目标，比如留资、加微信、打电话。没有目标的页面，做起来容易散。

谈需求先问痛点，客户最难受的那个点，往往就是系统该解决的第一件事。

表单字段越少越好，这个跟转化率直接相关。

我看过一个站，全站就一张大图，产品信息一个字没有。这种站做出来是浪费钱。

目标用户要想清楚。给年轻人看的和给中年人看的，设计和内容完全不同。

我记得，JS 渲染的页面要小心。看着挺好，但抓取的时候可能什么都拿不到。

域名一定要注册在自己名下。我见过太多用别人代注册的，后面想要回来特别麻烦。

别小看 FAQ 这种看起来很土的东西。用户问什么你就答什么，这种结构在现在的搜索环境里反而吃香。

结构化数据听起来挺技术，其实就是给内容加标签，让机器更容易看懂你在说什么。

数据导出功能别漏。哪天想换个系统，导不出数据就很被动。

多语言站要考虑排版方向。不同语言长度不一样，版式要留余地。

说远了，拉回来。

备份这事定期验一次，踏实。